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  1. Términos y Condiciones y Postventa
  2. Condiciones Generales:
  3. Nuestros productos se fabrican de manera artesanal, lo que puede generar ciertas variaciones, como la presencia de nudos y vetas propias de la madera, características que hacen que cada pieza sea única. Al efectuar una compra, el cliente acepta estas condiciones como parte inherente del producto artesanal.
  4. Encargos:
  5. Si el producto no se encuentra en stock, el cliente puede realizar un encargo abonando el 60% del monto total como seña*. El saldo restante deberá abonarse al momento del retiro o antes del envío. Una vez señado no pueden realizarse cambios en telas, tamaños o accesorios de ningún tipo.
  6. Tiempo de entrega:
  7. El plazo estimado de entrega es de aproximadamente 60 días. No obstante, pueden surgir imprevistos que extiendan este período. En caso de demoras, el cliente será notificado oportunamente.
  8. Retiro de encargos:
  9. Los encargos deben retirarse en un plazo no mayor a 5 días hábiles a partir de la notificación de que el pedido está listo. Pasado este plazo, OBRA se reserva el derecho de disponer del producto sin reembolso de la seña, o de solicitar el pago de un cargo adicional por almacenamiento, cuyo monto será definido en función del tiempo de demora en el retiro.
  10. *Abono en efectivo o mediante transferencia.
  11. Condiciones de Retiros / Envíos:
  12. - Coordinación del envío:
  13. Los envíos pueden coordinarse entre el cliente y OBRA al destino deseado dentro del territorio argentino. Los costos y riesgos del envío (como daño en el embalaje, rotura o desperfectos evidentes durante el traslado) corren por cuenta del cliente.
  14. - Control de calidad:
  15. En OBRA garantizamos que el producto esté en óptimas condiciones antes de su entrega. Una vez despachado, OBRA no se hace responsable por daños o pérdidas ocurridas durante el transporte.
  16. - Daños durante el envío:
  17. Si el producto no llega en buen estado, el cliente debe notificarlo de inmediato tanto a OBRA como a la empresa de transporte. Los servicios de transporte de larga distancia suelen incluir un seguro en el costo del envío, el cual puede ser reclamado a la empresa transportista para resolver cualquier inconveniente surgido durante el traslado.
  18. - Embalaje:
  19. Ofrecemos un servicio adicional de embalaje especializado para el transporte, cuyo costo es del 3% sobre el valor final del producto, contemplado en el presupuesto final.
  20. - Retiros en tienda:
  21. Los retiros de pedidos coordinados y/o realizados por clientes deberán efectuarse en la forma, tiempo y lugar indicado por nuestros asesores. Recomendamos que los clientes se asesoren antes de realizar el retiro; en OBRA brindamos soluciones ante posibles imprevistos.
  22. Condiciones de Cambios y/o Devoluciones:
  23. - Periodo de devolución:
  24. Los productos abonados y retirados de nuestro local comercial tienen un plazo de devolución de 15 días. Este plazo no aplica a productos hechos a medida o personalizados.
  25. - Cambios:
  26. Si el producto no cumple con las expectativas del cliente, OBRA ofrece la posibilidad de cambiarlo bajo las siguientes condiciones:
  27. No se realizarán devoluciones de dinero.
  28. Se podrá realizar el cambio únicamente por otros productos que tengamos disponibles en stock con entrega inmediata, considerando las diferencias de precio que pudieran surgir al momento del cambio.
  29. Los productos devueltos no deben presentar alteraciones (como roturas o desgastes). OBRA no se responsabiliza por daños ocasionados por terceros, ya sea por mal uso o maltrato del producto.
  30. El cliente deberá presentar el comprobante de compra original para solicitar un cambio o devolución.
  31. Los gastos de transporte asociados a la devolución del producto correrán por cuenta del cliente.
  32. Garantías:
  33. - Garantía limitada:
  34. Los productos de fabricación propia  cuentan con una garantía limitada de 6 meses contra defectos de fabricación. Esta garantía cubre exclusivamente la reparación o el reemplazo del producto defectuoso, a discreción de OBRA.
  35. Los gastos de traslado estarán a cargo del cliente.
  36. - Exclusiones:
  37. La garantía no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, exposición a condiciones extremas o manipulación indebida por parte del cliente o terceros.
Esperamos que estas condiciones le brinden una experiencia satisfactoria y transparente con nuestros productos y servicios. Para cualquier consulta adicional, no dude en contactarnos.

OBRA